AIS Fibre เตรียมความพร้อมดูแลลูกค้าช่วงสถานการณ์ COVID-19 ระบาดรอบใหม่อย่างใกล้ชิด จัดเต็มทีมงานวิศวกรและงานบริการ พร้อมรองรับการใช้งานของลูกค้าคนไทยที่เพิ่มสูงขึ้นในช่วง Work From Home หรือ Learn From Home ให้สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและต่อเนื่องทั่วไทย เน้นย้ำ!ทีมช่างติดตั้งอินเทอร์เน็ต ดูแลสุขอนามัยตามนโยบายภาครัฐอย่างเคร่งครัดทั้งก่อนและระหว่างเข้าปฏิบัติงานในที่พักของลูกค้า ด้วยมาตรฐานการให้บริการอย่างมืออาชีพ เสริมสร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าได้รับบริการอย่างอุ่นใจเต็มที่
นายกิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ เอไอเอส กล่าวว่า “จากการเฝ้าระวังสถานการณ์ COVID-19 ระบาดรอบใหม่ ในขณะนี้ ได้มีหลายหน่วยงานทั้งภาครัฐ เอกชน และสถานศึกษา ที่เริ่มทยอยให้พนักงานสามารถทำงานจากที่บ้าน รวมถึง ประกาศหยุดเรียนและยกเลิกกิจกรรมในช่วงเทศกาลปีใหม่ เพื่อป้องกันการแพร่เชื้อและเว้นระยะห่างทางสังคม
ในฐานะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบ้าน AIS Fibre ได้เตรียมแผนรองรับอย่างรอบด้านเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานเน็ตบ้านรองรับความต้องการในช่วงนี้ได้อย่างต่อเนื่องและเต็มประสิทธิภาพพร้อมเสริมทัพทีมวิศวกรและทีมบริการ สแตนบายดูแลประสิทธิภาพเครือข่ายทั่วประเทศเข้มข้นตลอด 24 ชั่วโมง ในทุกพื้นที่ ทั่วประเทศ ตลอดจนช่องทางติดต่อที่หลากหลาย ดูแลแก้ปัญหาตลอด 24 ชั่วโมงทั้ง Call Center 1175, Online Agents และ Ask Aunjai รวมทั้งช่องทางที่ให้ลูกค้าทำรายการด้วยตัวเองง่ายๆผ่าน myAIS app หรือAIS Fibre LINE Connect”
นอกเหนือจากการออกแบบแพ็คเกจที่ตรงใจทุกกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็น กลุ่มนักเรียนนักศึกษา คนทำงานออฟฟิศ, เจ้าของกิจการ หรือองค์กรขนาดเล็กจนถึงใหญ่ เพื่อให้Work From Home หรือ Learn From Home ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและคุ้มค่าแล้วยังขอยืนยันความมั่นใจในการทำงานของทีมช่างติดตั้ง ที่มีความเชี่ยวชาญตามมาตรฐาน พร้อมให้บริการแบบมืออาชีพ อีกทั้งให้ความสำคัญสูงสุดกับการดูแลสุขอนามัยอย่างเข้มงวดใน 4 ขั้นตอน ประกอบด้วย
1. ประสานนัดหมายลูกค้าล่วงหน้า เพื่อชี้แจงแนวทางรักษาความปลอดภัยให้อุ่นใจก่อนเข้าปฏิบัติงานในที่พักของลูกค้า
2. ตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายทุกครั้ง และแสดงให้ลูกค้าทราบก่อนเข้าปฏิบัติงานในที่พักของลูกค้า
3. สวมหน้ากากอนามัยตลอดเวลา ในระหว่างปฏิบัติงาน
4. ทำความสะอาดมือ ขณะปฏิบัติงานในทุกขั้นตอนด้วยเจลแอลกอฮอล์
นายกิตติ ยืนยันว่า “ขอให้ลูกค้ามั่นใจว่า AIS Fibre พร้อมส่งมอบประสบการณ์เน็ตบ้านที่ดีที่สุดในทุกสถานการณ์ให้คนไทยอย่างแน่นอน โดยลูกค้าที่สนใจ สามารถดูรายละเอียดแพ็คเกจที่ตอบโจทย์การใช้งานได้ทาง www.ais.co.th/fibre/package”
เกี่ยวกับ เอไอเอส ไฟเบอร์
AIS Fibre เป็นบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงภายใต้การดำเนินงานของบริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ผู้นำด้าน Digital Life Service Provider อันดับ 1 ที่มีคลื่นความถี่ในการให้บริการมากที่สุดรวม 1450 MHz และมีจำนวนผู้ใช้งานมากที่สุดกว่า 40.9 ล้านเลขหมาย (ณ กันยายน 2563) โดยเปิดให้บริการเมื่อปี 2558 และสร้างความตื่นตัวให้กับตลาดเน็ตบ้านด้วยการเป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์จากเทคโนโลยีไฟเบอร์ออพติกแท้ 100% รายแรกในไทยปัจจุบันได้ขยายโครงข่ายพื้นที่ให้บริการครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วประเทศ โดยมีผู้ใช้บริการกว่า 1.26 ล้านราย (ณ กันยายน 2563) และเติบโตรวดเร็วที่สุดในตลาด โดยล่าสุดได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ยอดเยี่ยมในเอเชีย–แปซิฟิกประจำปี 2020 โดย Frost & Sullivan พร้อมความมุ่งมั่นสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อมอบคุณภาพการบริการและประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
